1. Стадия происхожденья конфликтной ситуации
Конфликтная ситуация возникает тогда, иной раз интересы сторонок вступают в противоречие вместе, все же обнаруженного столкновения еще как бы нет. Конфликтная ситуация может складываться беспристрастно, кроме воли и вожделения имеющихся противоборствующих сторонок, а быть может сотворена либо умышленно спровоцирована одной либо обеими гранями. Ключевая черта данной для нас ситуации – происхожденье предмета конфликта. Предмет конфликта – это то генеральное противоречие, из-за тот или другой и ради разрешения тот или другой страны вступают в борьбу.
Наружными признаками конфликтной ситуации приходит напряжение отношений меж сотрудниками, возникновение негативных агрегатов, неадекватные ситуации, чувственные проявления и т. д. В процессе развития событий под воздействием беспристрастных и субъективных причин конфликтная ситуация может исчезнуть, трансформироваться в иную либо вырасти в прямой конфликт.
2. Стадия происхожденья инцидента
На данной для нас стадии происходит какое-или событие, тот или иной приходит предлогом для взрыва напряженной ситуации и столкновения оппонентов (субъектов конфликта). Повод для активизации деятельности противоборствующих сторонок величается инцидентом. Инцидент может появиться преднамеренно либо произойти нечаянно, водиться как беспристрастным, так и субъективным, т. е. будущим лишь в воображении конфликтующих сторонок.
3. Стадия кризиса в отношениях
На данной для нас стадии конфликтная ситуация, обостренная инцидентом, перерастает в конфликт. Настает кризис в отношениях. Он может проявляться в раскрытой и тайной формах.
Прямой конфликт – это очевидно выраженное столкновение сторонок в внешности спора, свары, брутальных деяний. В данном варианте меж оппонентами происходит разрыв отношений и даже развод. При всем этом могут потребоваться консультации при разделе имущества супругов, ведь развод это трудный психический и юридический процесс.
Сокрытый конфликт характеризуется неименьем явного противоборства. В данном варианте противоборствующие страны снаружи могут беречь видимость обычных отношений, а для борьбы применять сокрытые методы действия приятель на товарища (интриги, деяния чужими руками и др.).
4. Стадия завершения конфликта
На данной для нас стадии конфликт каким-то образом допускается. Завершение конфликта не постоянно однозначно. Он быть может исчерпан в случае примирения либо выхода из конфликта одной из сторонок, а также пресечения и прекращения конфликта в ходе вмешательства третьих сил.
Вторым, менее желанным финалом процесса развития конфликта, приходит приобретение им затянутого нрава. Это содействует возникновению множества отрицательных последствий конфликта, в том числе – порождению новейших конфликтных ситуаций.
Снутри каждой из стадий конфликт может развиваться как в конструктивном, так и в деструктивном направлении. При оптимальном поведении управляющего и соучастников столкновения конфликт, проходя все этапы близкого развития, может оставаться конструктивным, и нехорошие последствия будут сглажены.
Управленческие действия по урегулированию процесса конфликта вероятны на каждый из стадий. Выбор поры и метода вмешательства управляющего в этот процесс зависит от почти всех причин:
— предпосылки конфликта;
— субъектов конфликта и их личных психических свойств;
— предсказуемых последствий конфликта;
— умения и вожделения управляющего налаживать соц взаимодействие и др.
Все же определено, что ежели менеджер вмешивается в конфликт на исходной стадии его развития, то возможность его разрешения добивается 90%, а на стадии кризиса в отношениях – лишь 5%.
Разрешением конфликта в полном смысле приходит устранение трудности, породившей конфликтную ситуацию, и возрождение обычных отношений меж людьми.